Si nous vous disions qu’un jour, malgré tous les e-mails pour lesquels vous vous êtes acharné(e), l’automation que vous avez mise en place, et malgré toutes vos activités emailing, vos e-mails n’atteindraient plus leur destination – la boîte de réception de vos abonnés ? Que feriez-vous ?

Alors… Permettez-nous d’abord de vous rassurer. Cela n’arrivera pas. Cela dit, une nouvelle norme qui entre progressivement en vigueur dans le monde de l’Email Marketing peut mettre votre délivrabilité en danger si vous ne prenez pas les mesures nécessaires pour mettre à jour vos systèmes et l’appliquer.

DMARC – Qu’est-ce que c’est ?

Vous avez peut-être déjà entendu l’acronyme “DMARC” une ou deux fois, mais savez-vous ce qu’il signifie ? Si votre réponse est non, permettez-nous de vous confier un petit secret : vous n’êtes pas seul(e).

C’est pour cela que nous sommes là, et c’est précisément la raison pour laquelle nous avons décidé d’écrire cet article, qui mettra tout en ordre et répondra à toutes les questions pour lesquelles vous n’avez pas eu le temps ou le courage de poser 🙂

En termes simples, DMARC (officiellement connu sous le nom de “Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance”) est une norme d’authentification du courrier électronique visant à réduire le SPAM. Google a introduit cette norme lorsqu’il a décidé qu’il était temps d’améliorer et de mettre à jour tout ce qui avait trait à la sécurité des e-mails, d’empêcher les e-mails frauduleux d’arriver dans les boîtes de réception des victimes potentielles et d’offrir un avantage significatif à ceux qui respectent toutes les normes d’authentification requises. DMARC rejoint les deux normes d’authentification précédentes : DKIM (DomainKeys Identified Mail) – une norme basée sur le DNS qui a été créée pour vérifier l’identité des expéditeurs et le contenu des e-mails, et SPF (Sender Policy Framework) – une norme qui offre une méthode simple pour vérifier l’identité d’un expéditeur.

La norme DMARC s’appuie sur les deux normes précédentes et son objectif est de vérifier que tous leurs composants sont en phase. Il est donc impossible de se conformer à DMARC sans avoir préalablement mis en œuvre les normes SPF et DKIM.

Pour faire plus simple, la norme DMARC est le nouveau shérif en ville, qui arrive pour mettre les choses au clair et fournir une réponse à des questions telles que : Que se passe-t-il si un e-mail échoue à une authentification ? Comment traiter les sous-domaines ? Et comment décider si un e-mail spécifique répond aux normes DKIM ou SPF ?

Quel est l’impact de la norme DMARC sur vos activités emailing ?

Pour garantir que vous, vos informations, votre réputation et, bien sûr, vos ressources digitales sont protégés au maximum, ActiveTrail accorde une grande importance à ses mécanismes de cybersécurité et de protection.

C’est pour cette raison que nous soutenons pleinement la norme DMARC, qui permet de s’assurer que vos e-mails légitimes atterrissent en toute sécurité dans le plus grand nombre possible de boîtes de réception.

Quels avantages offre la norme DMARC et pourquoi est-elle si importante ?

• Délivrabilité : Vous avez investi du temps et des efforts. Vous avez longuement réfléchi à ce que vous vouliez inclure dans vos e-mails. Vous avez configuré votre campagne dans le système et l’avez envoyée à vos abonnés, mais elle n’a été reçue par aucun d’entre eux parce que vous avez oublié de définir les différentes normes d’authentification. Une vraie déception, non ?

À l’heure actuelle, alors que les sujets de la sécurité de l’information, de la fraude par courriel et des violations de données sont en tête de nos priorités, de nombreuses entreprises bloquent les courriels qui proviennent de sources non conformes à la norme DMARC. À ce titre, la mise en œuvre de DMARC pour votre domaine permet d’améliorer la délivrabilité des e-mails envoyés depuis votre domaine. D’ailleurs, si, à l’avenir, vous décidez qu’il est temps d’améliorer la sécurité de votre domaine, vous devrez de toute façon mettre en œuvre ces modifications de la norme d’authentification. Alors, prenez de l’avance !

• Sécurité : L’objectif principal de la norme DMARC est de détecter et d’empêcher l’usurpation d’identité (courriels trompeurs) et les tromperies par hameçonnage, comme les stratagèmes qui tentent d’usurper l’identité d’entreprises et de marques en envoyant des courriels censés provenir de leurs domaines. Dans les cas où l’identité de l’expéditeur ne peut pas être validée ou si un courriel est suspecté d’être un SPAM – le courriel sera bloqué/refusé conformément aux paramètres DMARC du domaine (il convient de noter que vous pouvez définir les paramètres de telle sorte que les courriels qui échouent aux tests DMARC ne soient pas bloqués du tout).

En résumé, la norme DMARC vous permet d’empêcher l’envoi d’e-mails en votre nom à partir de divers systèmes d’email marketing, ce qui vous permet de contrôler qui peut envoyer des e-mails en votre nom et qui ne le peut pas.

• Crédibilité de la marque : Vous recevez un e-mail vous annonçant que vous avez reçu des avantages incroyables ou que votre nom est sorti comme gagnant d’une loterie, vous donnant droit à des vacances à l’étranger. Cependant, vous prenez ensuite le temps de chercher qui vous a envoyé cet e-mail et vous constatez rapidement qu’il a été envoyé depuis un compte Gmail et non depuis le domaine d’une entreprise que vous pouvez rechercher sur Google. C’est un peu louche, non ? Il est essentiel que vos abonnés se sentent en confiance chaque fois qu’ils voient le nom de votre marque et, en pratique, la norme DMARC vous permet de le faire – en vous assurant que vous seul pouvez envoyer des e-mails à partir du ou des domaines de votre entreprise, par exemple eric@company.com.

Les comportements inhabituels, tels que les e-mails envoyés depuis Gmail, ou d’autres exemples que nous avons mentionnés plus haut, finiront par entraîner une réduction des ventes de votre entreprise.

Quelle est l’essence de la mise à jour DMARC que nous avons mise en œuvre chez ActiveTrail ?

Nous vous avons simplifié l’implémentation de la norme DMARC afin que tout le monde puisse bénéficier d’une meilleure sécurité pour tous les e-mails envoyés par le système. Cela signifie que vous, en tant qu’expéditeurs, pouvez maintenant définir que, par exemple, les e-mails envoyés depuis votre compte ActiveTrail, mais qui ne répondent pas aux exigences DMARC, ne seront pas envoyés. En d’autres termes, en mettant en œuvre et en activant la norme DMARC sur votre compte, vous empêchez les autres d’envoyer des e-mails en votre nom. Vous évitez ainsi les activités frauduleuses et les contrefaçons.

Vous voulez vous assurer que votre compte répond au statut de tiers requis ?

N’hésitez pas à nous contacter par e-mail : support@activetrail.fr, et nous nous ferons un plaisir de vous aider 🙂