Créer un scénario de panier abandonné

Comment créer une automation d’abandon de panier

Tout d’abord, vous allez évidemment devoir connecter votre boutique en ligne avec votre compte ActiveTrail. Pour se faire, il faudra passer par le menu intégration puis cliquez sur ActiveCommerce. ActiveTrail est compatible avec Magento, Prestashop, Shopify et Woocommerce. Pour notre exemple, nous sommes connectés avec une boutique de test Woocommerce. Une fois la boutique connectée, vous allez devoir cliquer sur automation puis sur nouvelle automation. Ensuite, vous allez cliquer sur le bloc abandon de panier.

Vous cliquez maintenant sur le bloc démarrer. Ce bloc permet de définir l’intervalle de temps entre le moment où votre client a abandonné son article dans le panier et le moment où vous allez vouloir lancer l’automation. Pour notre exemple, nous allons laisser 1h à 3h. Maintenant, nous allons ajouter le bloc envoyer l’e-mail.

Nous allons relier le bloc “démarrer” avec le bloc “envoyer l’email” en cliquant sur le petit demi-cercle vert et jusqu’au petit demi-cercle bleu de “envoyer l’email”. Une fois que c’est fait, cliquons sur le bloc envoyer l’e-mail. Nous allons nommer la campagne et ensuite nous allons mettre l’objet de l’e-mail, par exemple “vous avez oublié quelque chose dans votre panier”. Ensuite cliquons sur le bouton conception de la campagne. Pour notre exemple, prenons le blank template donc un modèle vierge.

Ajoutons maintenant un bloc “article du panier”, c’est un bloc spécifique qui a été créé pour les abandons de panier qui ne figure qu’ici et cela représente l’objet abandonné, son visuel, son prix etc… et il y a un petit bouton automatique “retourner au panier” qui permet évidemment de retourner au panier si votre client a oublié plusieurs articles dans son panier par exemple. Les articles apparaîtront les uns en dessous des autres, vous pouvez évidemment ajouter d’autres blocs comme un bloc image pour mettre le logo de votre société ou encore un bloc de texte si vous avez du contenu complémentaire à ajouter. Une fois que c’est terminé, vous cliquez sur le bouton Terminé puis sur Enregistrer.

L’automation est maintenant terminée, nous allons donc maintenant la publier. Nous allons donc cliquer sur le bouton Suivant, il va falloir aussi cocher la case Autoriser les contacts à entrer plusieurs fois dans cette automation afin que vos clients puissent recevoir des emails de relance à chaque fois qu’ils oublient des articles dans leur panier.
Ensuite, vous cliquez sur Activer l’automation. Donc dans le statut, l’automation est bien en statut “publié”, vous pouvez voir le nombre d’itérations évidemment qui est à 0 mais qui va s’implémenter au fur et à mesure des abandons de panier.
Vous pourrez à tout moment cliquer sur le bouton Rapport qui vous permettra de connaître le nom de vos clients qui abandonnent des articles dans leur panier.

Voici un résumé des étapes pour créer un scénario d’abandon de panier avec ActiveTrail :

Étape 1: Connectez votre boutique en ligne à votre compte ActiveTrail via le menu “Intégration” et sélectionnez “ActiveCommerce”.

Étape 2: Cliquez sur “Automation” puis sur “Nouvelle automation”.

Étape 3: Sélectionnez le bloc “Abandon de panier”.

Étape 4: Configurez l’intervalle de temps entre l’abandon du panier et le lancement de l’automation.

Étape 5: Ajoutez le bloc “Envoyer l’e-mail” et reliez-le au bloc “Démarrer”.

Étape 6: Définissez le nom et l’objet de l’e-mail, par exemple “Vous avez oublié quelque chose dans votre panier”.

Étape 7: Personnalisez le contenu de l’e-mail en utilisant le modèle vierge.

Étape 8: Ajoutez le bloc “Article du panier” pour afficher l’objet abandonné, son visuel, son prix, etc.

Étape 9: Ajoutez d’autres blocs si nécessaire, tels qu’un bloc d’image pour le logo de votre société ou un bloc de texte pour du contenu complémentaire.

Étape 10: Terminez en cliquant sur “Terminé” et “Enregistrer”.

Ce tutoriel est une étape indispensable pour tous les sites e-commerce qui souhaitent récupérer leur clients !

Essai gratuit pendant 30j 👉 https://www.activetrail.fr/free-trial

Besoin d'aide ?
Notre support se tient à votre disposition.
du Lundi au Vendredi de 09h à 18h
par téléphone au 01 70 70 00 51, par chat ou par e-mail support@activetrail.fr