ActiveTrail clôt une nouvelle année riche en actions, en défis et en développements, marquée par un fort intérêt et l’arrivée de nouveaux clients. Ce n’était pas l’année d’un seul grand coup, mais celle d’une succession de décisions et d’initiatives menées simultanément sur plusieurs fronts : produit, data, contenu, communauté, partenariats et clients.
Tout au long de l’année, nous avons été confrontés de près aux défis du marché français : des coûts publicitaires en hausse constante, la multiplication des canaux rendant le pilotage plus complexe, des données dispersées entre plusieurs systèmes et un besoin croissant de proposer un marketing plus précis, et non plus simplement plus bruyant, tout en préservant la stabilité dans des périodes d’incertitude.
Notre choix a été clair : ne pas courir après les tendances, mais construire une infrastructure permettant aux entreprises de travailler plus intelligemment, de manière plus personnalisée et surtout sur le long terme.
Nous avons pris la parole lors de conférences et de webinars, rencontré nos clients pour comprendre en profondeur leur utilisation de la plateforme, lancé de nouveaux développements et renforcé les intégrations. Tous ces efforts poursuivaient un même objectif : offrir aux marketeurs et aux acteurs de l’e-commerce en France de véritables outils pour transformer la data en actions, et les automatisations en avantage concurrentiel.
Le bilan 2025 est derrière nous, maintenant cap sur la nouvelle année.
Produit et développements : des solutions nées du terrain
Chaque nouvelle fonctionnalité lancée en 2025 n’est pas née dans le vide. Elle est issue d’échanges avec nos clients, de demandes récurrentes et de la conviction qu’un marketing intelligent commence par un système capable de collecter la data, d’en tirer des insights, puis seulement de diffuser des messages.
La question qui nous a accompagné toute l’année a été constante :
Comment aider nos clients à voir une vision plus globale, à agir plus vite et à connecter leurs canaux, données et audiences sans complexité inutile et sans perdre le contrôle entre des dizaines de systèmes.
Modèles WhatsApp et vérification rapide
En 2025, nous avons considérablement élargi les capacités WhatsApp de la plateforme. Ce qui a commencé par la possibilité de valider des modèles WhatsApp directement depuis le système un gain de temps précieux a évolué vers l’intégration complète du processus de vérification. Grâce à ces deux améliorations, il est désormais possible de lancer une campagne WhatsApp dans les 48 heures suivant l’achat.
Cette avancée permet aux entreprises d’intégrer WhatsApp comme un canal naturel des parcours clients, sans attente ni délais inutiles. La valeur pour le client est claire : un time-to-market plus rapide, un meilleur contrôle des messages et une connexion directe avec le canal où les clients sont déjà actifs et réactifs.
Marketing géolocalisé (GIS)
Les capacités GIS que nous avons lancées permettent de visualiser les données sur une carte et de comprendre où se trouve réellement votre audience. Cette fonctionnalité permet de définir des zones d’action : zones de livraison, magasins ou points clés et de choisir un rayon précis autour de ces zones. Vous définissez le nombre de kilomètres, et le système envoie les messages de façon ciblée aux contacts situés à proximité géographique.
Le mécanisme GIS offre un niveau de précision supplémentaire, permet une personnalisation accrue des messages et améliore leur pertinence.
Découvrez le nouveau mécanisme.
Attribution : comprendre ce qui fonctionne vraiment
Nous avons enrichi la plateforme avec un modèle d’attribution répondant à l’une des questions clés des marketeurs et des clients ActiveTrail : quel canal a réellement un impact. Plutôt que de se fier à l’intuition, il est désormais possible de visualiser la contribution de chaque point de contact du parcours client : email, SMS, WhatsApp ou push mobile.
Le modèle permet également d’intégrer les achats réalisés en dehors de la plateforme, offrant ainsi une vision complète du parcours client. Son objectif est clair : générer des insights, optimiser les budgets et améliorer les performances, dans et hors de la plateforme.
En savoir plus sur le nouveau modèle.
Rapports RFM pour l’e-commerce
En 2025, nous avons renforcé l’analyse client avec des rapports RFM, partant du constat qu’en e-commerce et en retail, tous les clients ne se comportent pas de la même manière et ne doivent pas recevoir les mêmes messages. Les rapports RFM analysent les audiences selon des comportements d’achat réels : date du dernier achat, fréquence et valeur totale.
Le résultat : une segmentation automatique en groupes intelligents tels que clients VIP, clients fidèles, clients à risque ou clients à fort potentiel. Ces segments permettent de créer des parcours clients précis, des automatisations pertinentes et des campagnes basées sur la valeur, et non sur des suppositions. C’est le passage d’un marketing générique à un marketing piloté par la data, favorisant la fidélisation, la rentabilité et une croissance durable.
En savoir plus sur le dashboard RFM.
Dashboard des audiences : une vision en temps réel
En 2025, nous avons lancé le dashboard des audiences pour permettre aux responsables marketing et e-commerce de travailler avec une vision claire et actualisée. Il offre une vue en temps réel sur la taille des listes, leur croissance, les inscriptions, les désinscriptions et les évolutions clés.
Plutôt que des chiffres isolés, le dashboard met les données en contexte, aide à identifier les tendances et à réagir rapidement via des ajustements de contenu, de timing et de stratégie. Grâce aux filtres avancés, il devient un véritable outil de pilotage pour segmenter intelligemment et améliorer les performances dans la durée.
Plongée approfondie dans le dashboard des audiences.
Un aperçu parmi tant d’autres
Ces éléments ne sont qu’un aperçu des dizaines de développements et améliorations réalisés en 2025. ActiveTrail continuera d’évoluer en 2026, avec de nouvelles annonces majeures à venir.
Intégrations : toutes les connexions réunies sur une seule plateforme
En 2025, nous avons poursuivi le renforcement de nos partenariats technologiques avec des plateformes clés, afin de permettre à nos clients de centraliser toutes leurs données, d’obtenir une vision globale et d’agir sur la base des comportements directement depuis ActiveTrail.
Intégration avec Wix
L’intégration Wix permet aux boutiques de connecter facilement leur site, de synchroniser leurs données et de lancer des parcours clients intelligents sans développements complexes. L’alliance entre simplicité opérationnelle et profondeur marketing transforme la data en ventes.
Nouveau Plugin sur la marketplace WooCommerce
Bonne nouvelle pour les utilisateurs de WordPress ! Nous renforçons notre présence avec le lancement prochain de notre plugin officiel directement sur la Marketplace WooCommerce. Cette intégration native simplifiée permettra de connecter votre boutique en quelques secondes, assurant une synchronisation parfaite de vos produits, de vos commandes et de vos données clients pour des scénarios de marketing automation encore plus poussés.
Et bien plus encore
ActiveTrail est connectée à des dizaines de systèmes, locaux et internationaux, avec des intégrations natives aux principales plateformes e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), ainsi qu’aux CRM, ERP, caisses physiques et autres solutions. Ces intégrations sont l’un des piliers qui font d’ActiveTrail une plateforme de data marketing de référence, utilisée aujourd’hui par des milliers de clients satisfaits.
Le salon NRF
Au-delà des développements produits, 2025 a été une année de partage de connaissances et d’échanges professionnels. Nous avons animé des canaux de contenu, donné la parole aux experts du secteur et continué à être un point de référence pour la communauté marketing en France.
Le grand salon e-commerce de France
Lors du salon NRF 2025, l’un des événements majeurs du secteur, nous avons participé à une réflexion sur l’évolution profonde de la relation entre marques et clients. Le débat ne portait plus seulement sur le SEO ou le trafic, mais sur le dialogue, la relation et la capacité à répondre en temps réel.
La génération Alpha est déjà là : jeune, autonome, technophile et exigeante, elle attend des expériences personnalisées, intelligentes et immédiates. Les échanges avec clients et partenaires ont confirmé cette vision : le marché cherche des solutions qui relient technologie et humain et ActiveTrail se positionne précisément à ce carrefour.
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Case studies : la voix des clients sur le terrain
FFA Aero : accompagner chaque futur pilote, étape par étape
Devenir pilote ne se fait pas en un clic. Pour FFA AERO, le défi était d’accompagner chaque candidat dans un parcours long, exigeant et souvent ponctué d’hésitations. Grâce à ActiveTrail, la fédération a transformé cette complexité en un parcours clair et progressif, où chaque interaction compte.
En centralisant la data et en automatisant les bons messages au bon moment, FFA AERO a su créer une relation continue avec ses candidats : informer, rassurer, relancer et guider, sans jamais perdre le fil. Résultat : une expérience plus fluide pour les futurs pilotes, une meilleure qualification des contacts et une communication enfin alignée avec la réalité du terrain.
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MelTonic : nourrir la performance avec des messages qui font mouche
Chez MelTonic, la performance ne s’arrête pas au produit. La marque a rapidement compris que pour créer une vraie relation avec ses clients : sportifs amateurs comme confirmés, il fallait communiquer au bon rythme, avec les bons messages, au bon moment.
Grâce à ActiveTrail, MelTonic a structuré sa data, automatisé ses communications et construit des parcours clients capables d’accompagner chaque athlète avant, pendant et après l’achat. Conseils, recommandations et relances personnalisées ont remplacé les messages génériques, renforçant l’engagement, la fidélité et la valeur client sur le long terme.
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Une année de construction, fondation de 2026
2025 a été une année de construction : du produit, du savoir, de la communauté et de la confiance. Chaque développement, webinaire, intégration et rencontre client faisait partie d’une vision claire : renforcer une infrastructure permettant aux marketeurs de travailler avec plus de précision, de data et d’automatisation, tout en gardant un contrôle réel sur leurs processus.
Regarder vers l’avenir
2026 sera l’année où ces connexions prendront encore plus d’ampleur : davantage de parcours omnicanaux, plus de profondeur dans la data et plus de couches d’intelligence pour comprendre ce qui se passe, pourquoi cela se produit et comment agir.
Nous travaillons activement sur de nouveaux développements intégrant l’IA au cœur de la plateforme, afin d’analyser les comportements, identifier des opportunités, améliorer les processus et transformer la donnée brute en insights actionnables. Non pas pour remplacer les marketeurs, mais pour leur libérer du temps pour la réflexion stratégique et le renforcement des relations clients.
La direction est claire : moins de suppositions, plus de compréhension. La data et l’intelligence apporteront précision et profondeur, tandis que le marketing se concentrera sur la création de valeur, de relations durables et de résultats pérennes.
De nombreux projets sont déjà en cours, et nous les partagerons progressivement sur l’ensemble de nos canaux. 2026 est déjà là et nous sommes impatients de partager cette nouvelle étape avec vous.
