Il est difficile de trouver un site de commerce électronique ou même une petite boutique en ligne qui n’utilise pas l’automatisation du marketing pour augmenter les ventes numériques. Après tout, qui ne souhaite pas réduire considérablement son budget marketing et avoir un retour sur investissement garanti de 40 NIS pour 1 NIS ? Les ONG et les organisations à but non lucratif ont appris à tirer parti des avantages de l’automatisation. Certains ont construit des automatisations avancées pour nourrir les donateurs et gérer de manière optimale les relations avec les investisseurs.

Cependant, tout le monde n’a pas intériorisé les règles du jeu et tout le monde n’utilise pas correctement les systèmes d’automatisation du marketing. Beaucoup s’acquittent encore de l’envoi d’une newsletter mensuelle avec des mises à jour régulières et du partage des rapports financiers avec une diligence raisonnable. Mais il y a tellement plus que vous pouvez faire. Beaucoup plus. Il est temps que les ONG et les organisations à but non lucratif réalisent qu’elles ont entre les mains un puissant outil de marketing qui peut les aider à collecter des fonds. Voici quelques conseils pour utiliser correctement les systèmes d’automatisation du marketing, afin que chaque organisation puisse devenir un objectif réussi pour les dons.

Entretenir les relations avec les donateurs et les investisseurs

Cultiver et entretenir des relations avec les donateurs et les investisseurs est le pain quotidien de toute ONG et à but non lucratif. C’est là que se fait la majeure partie du travail quotidien des responsables marketing ou des coordinateurs de recrutement. La relation avec les investisseurs et les donateurs est extrêmement sensible et repose sur la bonne volonté et la philanthropie pure, et par conséquent, toute approche mal planifiée peut la saboter. C’est un travail de vente à tous égards, que tout système avancé d’automatisation du marketing peut facilement résoudre. Un bulletin d’information personnel parfaitement synchronisé, un appel avec un contenu personnel et une proposition de valeur qui rappelle au donateur ou à l’investisseur à quel point il est important – fera progresser les dons de manière significative.

Utilisation des dates désignées

Il est bien connu que la générosité n’a pas de temps fixe, mais il y a des dates et des heures où vous pouvez augmenter le seuil de don et le nombre de donateurs. Événements annuels (Journée du SIDA, Jour de la Terre, etc.), fêtes religieuses ou nationales (Noël, Ramadan, Jour de l’Indépendance, etc.), événements historiques, etc. sont tous de bons catalyseurs de dons, et pour économiser des ressources et du temps, il est fortement recommandé d’envoyer des messages via des canaux de marketing automatiques, tels que les e-mails, les SMS, WhatsApp ou les campagnes marketing dans l’application.

Construire un parcours de donateurs

Tout comme un parcours client, le travail d’un parcours donateur est d’accompagner le donateur potentiel, pour l’ensemble du processus de prise de décision, du moment de l’exposition à l’organisation, au moment du don et après. Un tel voyage peut prendre du temps, et c’est précisément là qu’intervient le système d’automatisation du marketing. À l’aide de déclencheurs intelligents et automatisés, le système peut détecter à quelle étape se trouve chaque donneur potentiel dans le parcours. La newsletter a-t-elle été ouverte et lue ? Excellent, il est temps d’envoyer un SMS de soutien. Newsletter non lue ? Pourquoi ne pas envoyer un rappel sur WhatsApp ou une invitation personnelle à un événement digne de ce nom ? De cette façon, il est facile de suivre le processus de vente.

Maintenir un espace approprié et respectueux

“Hey Ben, je vois que tu nous as fait un don dans le passé, voudrais-tu faire un don à nouveau ?” Cette question est peut-être légitime, mais personne n’aime l’approfondir. Un appel de vente peut être embarrassant et donner l’impression d’une intrusion dans la vie privée de n’importe qui. D’un autre côté, si vous établissez un contact via d’autres canaux de marketing et que vous lancez le bal avant l’appel proprement dit, le risque d’embarras diminue. Une enquête réalisée par Active Trail a révélé que 88 % des Israéliens ouvrent des messages SMS et voient le contenu. Alors pourquoi ne pas simplement les contacter par SMS ?

Gestion optimale des données

En principe, n’importe qui peut être considéré comme un donneur, et la liste des donneurs potentiels peut être interminable. Il peut également y avoir beaucoup de doublons et d’erreurs dans les cas où deux organisations ou plus opèrent sous le même enregistrement. Par conséquent, il est fortement recommandé d’améliorer la liste de diffusion, de la nettoyer et surtout de la mettre à jour afin que tout le monde y soit pertinent. Contacter des adresses e-mail non pertinentes peut placer votre organisation sur une liste noire de spam – et personne ne le souhaite.