Si vous regardez toutes les données disponibles dans le monde de l’email marketing, vous les reconnaîtrez, les apprendrez et en tirerez des conclusions.
Vous pourrez ainsi être beaucoup plus axés sur votre marketing et votre capacité à atteindre les clients. Les faits sont déjà connus de tous : l’email marketing combiné à l’intelligence marketing génère le meilleur retour sur investissement que tout canal de marketing puisse offrir. De plus, l’impact considérable de l’email marketing sur la réputation et la construction de votre marque est critique.

Prenons un fait intéressant : 88% des utilisateurs consultent activement leur boîte de réception chaque jour. 40% d’entre eux le font dans le but de recevoir des coupons et des remises de marques !
Bien sûr, entrer dans la boîte de réception est une tâche qui demande des ressources et des compétences, et la première étape est de garantir un taux élevé d’ouverture, mais comment impliquer davantage vos clients potentiels ? C’est une autre histoire.
De nombreuses entreprises essaient de percer le secret pour augmenter les clics et l’engagement des clients.

Lorsque vous lisez les données, vous pourriez ne pas être surpris, elles parlent aussi de vous en tant que consommateurs, en tant qu’utilisateurs de divers médias, mais lorsque les données sont là devant vous, vous pouvez les croiser, en tirer des conclusions et commencer à travailler de manière statistique pour obtenir de meilleurs résultats.
Quel type de contenu devriez-vous créer ? À quelle fréquence ? Quel est le meilleur moment pour envoyer une campagne ? Tous les petits détails sont importants et il est bon de les connaître pour savoir ce que vos clients aiment recevoir et ce qu’ils n’aiment pas.

La recherche à partir de laquelle ces données sont extraites a été menée sur quatre continents différents pour réussir à percer les comportements des utilisateurs dans le monde de l’email marketing. Donnons maintenant la parole aux données, elles vous diront ce que vous devez faire pour gagner l’attention de vos clients.

Quelques chiffres

56% des sondés ont déclaré avoir trois adresses e-mail

Qu’est-ce que cela signifie pour vous ? Il semble que le focus ne soit pas toujours sur une seule boîte mail. Vous pouvez dès les premières communications demander à vos clients des adresses e-mail supplémentaires et les associer au même client. Ainsi, les messages atteindront sûrement le client et ne seront pas manqués.

88% des utilisateurs consultent leur e-mail chaque jour

Ce sont des données qui parlent d’elles-mêmes. Nous sommes tous dans nos e-mails chaque jour, ils nous accompagnent tout au long de notre vie. Une entreprise ou une société qui n’exploite pas ce canal perd simplement de l’exposition et des clients potentiels.

80% des utilisateurs vérifient leur boîte e-mail car ils attendent des e-mails critiques de leur travail

Personne ne néglige sa boîte de réception pour obtenir une réponse importante, que ce soit de son patron, pour une grosse transaction ou un projet qu’il a planifié depuis des mois. Cela montre simplement à quel point l’e-mail est un endroit pertinent pour rencontrer le client. La sagesse est de le capturer au moment précis où il a besoin de votre produit ou service. Même s’il attend un e-mail important du travail, il consulte toujours sa boîte de réception, ce qui est un excellent moment pour proposer des offres supplémentaires.

40% des répondants vérifient leur boîte e-mail à la recherche de réductions de marques

 Oui, oui, il y a des gens pour qui c’est leur truc. Ils veulent vraiment votre service ou produit mais ils attendent le bon moment, celui où vous leur offrirez un code promo ou une réduction. Vous devez envisager d’offrir une remise spéciale qui suscitera l’engagement et maintiendra l’attention du client sur vous. Une telle action peut augmenter les ventes, stimuler les achats et garder le client engagé avec vous, vous gardant ainsi dans son esprit.

47% des répondants ont indiqué que la principale raison pour laquelle ils ouvrent des e-mails d’une marque spécifique est le fait qu’il leur envoie des messages pertinents.

 Que cela signifie-t-il pour vous ? Soyez aussi pertinent que possible pour vos clients. Ils vous ont donné leur consentement pour vous envoyer des e-mails car ils attendent de vous des offres de valeur. Répondez à leurs attentes et ils resteront engagés, se sentant comme s’ils “ne voulaient pas manquer”. Ils voudront toujours rester informés et attentifs à vous.

66% préfèrent les e-mails courts, seuls 6% préfèrent les e-mails longs, et 28% pensent que la longueur n’a pas d’importance tant que le contenu est adapté. 

Ne cherchez pas à être quelqu’un d’autre, avez-vous de la valeur à offrir ? Offrez-la. Si vous n’avez rien à dire, soyez intéressants. Adaptez la longueur de vos messages au contenu que vous pouvez produire.

44% des répondants disent se désabonner car l’expéditeur envoie trop souvent des e-mails. 

Une autre donnée qui reflète parfaitement la réalité. Prenez-le en considération et assurez-vous de ne pas être perçu comme trop commercial ou trop intrusif aux yeux du client. Le client veut sentir que vous vous souciez de lui, lui accordez de l’attention et de la valeur. Une communication fréquente peut être interprétée comme une tentative de vente agressive plutôt que de fournir de la valeur, ce qui pourrait entraîner une désinscription de la liste de diffusion par le client.

61% ont mentionné qu’ils consultent principalement leur boîte e-mail depuis leur appareil mobile, soulignant ainsi l’importance d’adapter vos communications au mobile. 

Aujourd’hui, la majorité de l’utilisation se fait via le mobile et vous devez vous assurer que les messages sont adaptés à tous les appareils et sont présentés correctement sur tous les supports.

Vous n’aimez pas trop les chiffres ? On vous résume tout

Les principales conclusions tirées des données de recherche actuelles sont que tout le monde est dans l’e-mail. Chacun, d’une manière ou d’une autre, mais presque tout le monde est là. Non seulement ils sont tous dans leurs e-mails, mais ils s’attendent à entendre parler de vous. Ils veulent que vous leur fournissiez un contenu de qualité, du contenu qui leur convient, et la longueur du contenu n’a pas d’importance tant qu’il est pertinent pour la marque et pas bâclé.

Les utilisateurs témoignent que plus la fréquence d’envoi emailing par la marque est élevée, plus elle risque de les amener à se désabonner. Un pourcentage significatif et très notable se connecte spécifiquement à leur e-mail parce qu’ils attendent impatiemment de recevoir des remises de votre part, d’entendre parler de vous, ils sont intéressés par vos produits et ils attendent simplement le bon moment pour acheter.

Soyez pertinents, apportez de la valeur à vos clients, rencontrez-les à chaque point où vous le pouvez et offrez-leur la meilleure expérience possible. Ce qui est sûr, c’est que la puissance du canal e-mail reste forte, vitale et indispensable pour augmenter les ventes et renforcer la puissance de la marque.