Les visiteurs sont essentiels pour un site e-commerce. Sans eux, votre chiffre d’affaires risque de rester désespérément figé. Pour cette raison, l’acquisition de trafic doit faire partie de vos priorités.

Comment attirer du monde sur votre site ? Comment faire en sorte de démarquer votre e-commerce des milliers de sites qui existent sur le web ?

Découvrez les principaux leviers marketing qui permettent d’acquérir du trafic sur votre e-commerce.

 

Le référencement naturel ou le SEO, un levier d’acquisition de trafic à la portée de tous

Il faut savoir que pour trouver des réponses à leurs questions, les internautes saisissent généralement les mêmes requêtes.

Leurs intérêts se portent ensuite en priorité sur les premiers liens proposés par les moteurs de recherche. La preuve : le top trois des résultats de recherche acquièrent 75 % des clics des internautes.

Le référencement naturel consiste à positionner votre site sur des mots-clés ciblés pour qu’il apparaisse dans les premiers résultats des moteurs de recherche.

Cette méthode permet de gagner en visibilité. Les internautes n’auront ainsi aucun mal à trouver votre e-commerce à partir de leurs recherches. Ce qui permet d’acquérir un trafic constant.

Notez qu’une fois bien positionnées sur un mot-clé, vos pages le resteront longtemps. Ce qui vous assure du trafic sur du long terme.

Pour apparaître dans les premiers résultats de recherche, vos pages doivent à la fois respecter les recommandations des moteurs de recherche et apporter des solutions pertinentes aux problèmes des visiteurs.

C’est ainsi que le SEO permet d’attirer du trafic qualifié, c’est-à-dire des visiteurs susceptibles d’être intéressés par vos produits et plus enclins à les acheter.

Le SEO offre aussi l’avantage d’être accessible. Sa mise en œuvre n’exige pas un important budget. En revanche, il faudra y consacrer du temps.

Le principal inconvénient du SEO est le temps qu’il met pour donner des résultats. Cela peut prendre plusieurs mois, voire toute une année en fonction du positionnement de vos pages au moment où vous démarrez vos actions. Vous devez être patient.

Pour en ressentir les effets plus rapidement, il est conseillé de suivre une formation au SEO. Ainsi, vous serez en mesure de mieux comprendre le fonctionnement des moteurs de recherche et de mettre en œuvre le référencement naturel de votre e-commerce de manière efficace et autonome.

Ce levier d’acquisition de trafic est parfait si vous souhaitez obtenir des résultats durables et êtes patient.

Le marketing d’influence pour gagner la confiance des internautes

Cette méthode consiste à solliciter des personnalités influentes du web pour qu’ils publient des contenus concernant votre e-commerce ou vos produits sur leurs blogs, leurs chaînes YouTube et leurs réseaux sociaux.

Vous pouvez par exemple proposer d’écrire un article invité pour le site d’un blogueur qui évolue dans une thématique proche du vôtre et qui possède une bonne réputation.

C’est l’occasion de montrer votre savoir-faire, ainsi que votre capacité à comprendre et à résoudre les problèmes de vos prospects. Cette technique permet d’obtenir des backlinks ou des liens externes qui pointent vers votre site.

D’une part, ces liens apportent à Google une preuve de la notoriété de votre e-commerce. Le moteur de recherche juge alors vos pages pertinentes et les positionne encore plus haut dans les résultats de recherche.

D’autre part, ces liens génèrent du trafic ciblé et qualifié. Si votre article fournit des informations utiles et intéressantes pour les lecteurs, ils seront curieux et cliqueront sur votre lien pour en savoir davantage à votre propos.

Vous pouvez aussi demander à l’influenceur de faire connaître votre e-commerce ou vos produits à son audience.

Les influenceurs sont suivis par une large communauté d’internautes qui leur font confiance. Recevoir des avis positifs de leur part aide à gagner plus facilement le cœur de leur public. En plus, cela améliore la réputation de votre entreprise.

Attention, l’impact du marketing d’influence est imprévisible. Un célèbre influenceur ne rapporte pas forcément un grand nombre de visiteurs. Un autre, avec une plus petite communauté, peut en générer beaucoup plus. Les retombées sont très aléatoires.

En somme, rien ne permet de garantir que le trafic sera au rendez-vous. Au contraire, il s’agit d’une technique à double tranchant.

Il faut comprendre que les influenceurs acquièrent leur autorité grâce à leur honnêteté et à leur objectivité. Ils n’hésitent pas à partager des avis peu élogieux si votre produit n’est pas convaincant. Imaginez les conséquences que cela pourrait avoir sur votre crédibilité.

Ce levier d’acquisition de trafic convient uniquement si l’idée d’être dans l’impossibilité d’anticiper les résultats de vos actions ne vous dérange pas. Il est recommandé si vous êtes sûrs de la qualité de vos produits et êtes prêts à recevoir d’éventuelles critiques.

Les réseaux sociaux, une source de trafic incontournable

Une grande partie de la population est aujourd’hui présente sur les réseaux sociaux. C’est un média incontournable pour trouver de potentiels clients.

Ils offrent l’avantage d’être nombreux. Vous êtes libre de choisir la plateforme la plus adaptée en fonction de votre cible. Facebook convient tout à fait si vous visez une clientèle de particuliers par exemple. En revanche, LinkedIn est plus approprié pour nouer des relations BtoB. Il y a aussi d’autres réseaux sociaux comme Instagram, Twitter…

La notion de proximité constitue le principal intérêt d’un réseau social. Ce média favorise les interactions et les partages avec vos prospects. Avec le temps, cela permet de développer chez eux un sentiment d’attachement et de confiance vis-à-vis de votre e-commerce.

Le jour où ils auront besoin d’acheter un produit qui est disponible dans votre catalogue, ils s’adresseront naturellement à votre entreprise.

Les réseaux sociaux sont aussi particulièrement efficaces pour gagner en visibilité. Votre audience s’élargit à chaque réaction, like, commentaire ou partage de vos publications par vos abonnés. En effet, leurs amis verront également cette activité et pourront vous découvrir.

Toutes ces interactions apportent une preuve sociale à votre entreprise. Le nombre d’abonnés, les j’aime et les partages sont perçus comme la validation de la qualité de vos produits et de vos services par les clients. Ils renforcent votre autorité auprès des internautes.

Ce levier d’acquisition de trafic est toutefois chronophage. En effet, il faut animer et modérer votre communauté. Plus elle grandit, plus sa gestion prend du temps. A terme, le recrutement d’un community manager pour assurer votre présence sur les réseaux sociaux est incontournable.

Enfin, il faut savoir que vous pouvez perdre votre communauté du jour au lendemain en cas de dysfonctionnement ou de changement d’algorithme sur ces plateformes. Évitez ainsi de vous appuyer uniquement sur les réseaux sociaux pour booster le trafic de votre e-commerce.

Ce levier d’acquisition de trafic est parfait pour les e-commerçants qui souhaitent instaurer une belle image de marque. Il convient également si vous êtes disponible ou disposez d’un budget pour embaucher un community manager.

 

Le SEA ou le référencement payant

Par opposition au référencement naturel, le SEA ou Search Engine Advertising permet de booster rapidement votre trafic.

Ce levier consiste à lancer une campagne publicitaire sur Google pour apparaître en première page des résultats de recherche sur des requêtes précises.

Il s’agit d’une solution payante. Sa mise en œuvre nécessite un budget conséquent. En effet, l’achat des mots clés fonctionne selon un système d’enchères. Plus la requête ciblée est populaire, plus la concurrence pour l’utiliser est forte et le prix élevé.

Le référencement payant est aussi une stratégie risquée. Un mauvais choix dans les termes à utiliser pour votre publicité peut vous faire perdre du temps et de l’argent.

Par exemple, si vous optez pour un mot-clé peu recherché, peu d’internautes trouveront votre site. En utilisant une requête peu pertinente, vous aurez certes du trafic, mais votre taux de conversion restera faible.

En tout cas, vous devez être prêts à tester plusieurs mots-clés pour optimiser vos campagnes.

En plus, il faut être conscient que les internautes ont tendance à ignorer les liens sponsorisés. Selon une étude, 20% préfèrent cliquer directement sur les résultats naturels.

Le référencement payant peut générer un flux important de visiteurs, de manière instantanée. Ce trafic est toutefois difficile à conserver sans réinvestir à chaque fois dans une nouvelle campagne. Vous risquez de vous retrouver dans une impasse en cas de problème de trésorerie.

Cette méthode est surtout recommandée en appui à un référencement naturel déjà en place.

Vous l’aurez compris, tous les leviers d’acquisition de trafic ont leurs avantages et leurs inconvénients. Il est recommandé de choisir les techniques qui conviennent le mieux en tenant compte de vos cibles et de vos objectifs.

 

Comment convertir vos prospects ?

Certes, acquérir du trafic est essentiel pour votre e-commerce, mais c’est loin d’être le but ultime. Le principal objectif est de convertir vos prospects en clients. Pour cela, vous pouvez miser sur la puissance du marketing automation.

Cette technique vise à optimiser l’expérience client à travers des messages personnalisés et ainsi être encore plus proche de vos prospects.

Pour cela, commencez par définir des scénarios marketing, également appelés workflow. Chaque action ou le comportement de vos prospects sur le site correspond à une porte d’entrée, permet de déclencher un scénario.

Cela peut être une inscription à la newsletter, l’ajout d’un produit au panier, le téléchargement d’un livre-blanc, etc.

En réponse à chaque action, vous pouvez programmer une série d’opérations ciblées qui donne au prospect l’impression que vous vous adressez personnellement à lui.

Par exemple, vous pouvez envoyer un email de bienvenue au client qui effectue son premier achat sur le site. Une invitation à un programme de fidélité pour un autre qui a déjà passé plusieurs commandes ou encore un email de relance à ceux qui ont abandonné leur panier, etc. Les possibilités sont infinies.

L’idée est de nourrir l’intérêt de vos prospects pour votre e-commerce et vos produits en lui fournissant des contenus utiles et pertinents, au bon moment. Vous gagnez ainsi sa confiance et lui donnez envie de vous connaître davantage, et au final de passer commande.

Comme il est compliqué de personnaliser un message pour chaque utilisateur, sachez qu’il est possible d’automatiser tout cela à l’aide d’un logiciel de marketing automation.