Avez-vous déjà souhaité savoir ce que vos clients pensent de votre société – de ses points forts, ses faiblesses, pourquoi ils aiment vos produits et ce qu’ils aimeraient voir dans votre offre ?

Avec un envoi de newsletters, vous avez accès en direct à l’élément le plus important de votre business – vos clients – et beaucoup ont très envie de vous dire ce qu’ils pensent de votre société.

Certaines sociétés préfèrent faire la politique de l’autruche et faire comme si tout allait très bien. Mais toute entreprise a ses failles, et la société qui accepte de regarder ses faiblesses en face et d’y remédier sera la grande gagnante. C’est ici que la possibilité de créer un sondage en ligne entre en jeu.

Créer un sondage en ligne avec ActiveTrail, c’est facile !

Créer un sondage en ligne montre que vous vous préoccupez de ce que vos clients pensent de vous. Suivre de près leur degré de satisfaction est une manière de les mettre en valeur.

Un sondage en ligne professionnel créé par l’outil de création de sondages d’ActiveTrail vous permet d’intégrer de manière facile et transparente les avis et les retours de vos clients pour de futures campagnes emailing plus efficaces. De plus, la mise en page de votre sondage sera en totale conformité avec la charte graphique de votre site et de vos outils marketing.

Créez par exemple, des sondages en ligne avec des réponses fermées, avec des notes de 1 à 10 par exemple, mais laissez également un espace de parole à vos clients avec des questions ouvertes. Ils pourront ainsi librement vous livrer leur perception de votre société.

Quelques spécificités de l’outil de sondage en ligne ActiveTrail

Il est extrêmement facile de créer un sondage en ligne avec l’outil d’ActiveTrail. Il vous suffit de saisir les questions que vous souhaitez poser. Comme ActiveTrail est une plateforme emailing très complète, vous pourrez bénéficier des fonctionnalités de cette plateforme, ce qui n’est pas le cas des plateformes dédiées aux sondages en ligne uniquement.

L’une des fonctionnalités les plus intéressantes est la possibilité d’envoyer automatiquement un sondage suite à l’action d’un client sur votre site web.

Par exemple, après un acte d’achat, vous pouvez automatiquement envoyer à votre client un questionnaire en ligne à propos de l’article qu’il a acheté quelques mois plus tard. ActiveTrail vous donne une vue détaillée et en temps réel du nombre de personnes ayant répondu à votre questionnaire en ligne et de ses résultats. Vous pouvez vous servir de ces résultats pour optimiser vos actions marketing, on line et off line

Utilisez les résultats pour vos futures campagnes.

Quand vous créez un sondage en ligne, les clients qui y répondent et vous donnent des idées pour votre business, sont typiquement les clients les plus engagés vis à vis de vos produits ou services. Ce sont d’excellents prospects pour de nouveaux achats, et ils vous livrent des informations sur comment leur vendre plus et mieux dans le futur !

Prenons l’exemple de ceux qui vous font part de leur insatisfaction en raison de prix trop élevés : pensez à les inclure dans vos futures campagnes de fidélisation en incluant des coupons de réduction.

Quant à tous ceux qui vous font part de leur déception vis à vis de votre service client, pensez à les faire contacter en personne dans le futur.

Tous ceux qui ont exprimé un intérêt pour un produit ou un service en particulier à un moment donné doivent pouvoir être contactés par une campagne emailing, à propos de ce produit ou de ce service, dans le futur.

Les sondages en ligne doivent faire partie intégrante de vos efforts et de votre stratégie marketing !

Démarrez la création de sondages en ligne avec ActiveTrail dès maintenant !