Alternatives à Mailchimp : les 8 meilleures plateformes en 2026

Si Mailchimp ne vous convient plus, ActiveTrail est l’alternative la plus complète de cette liste pour une marque e-commerce, parce qu’elle fait tourner l’email, le SMS, WhatsApp et les notifications push sur la même base de données client, à partir de 8 € par mois. Brevo reste le meilleur point de départ quand le budget est nul. ActiveCampaign garde l’automatisation la plus fine du lot.

Huit plateformes sont comparées ici sur trois points : ce qu’elles coûtent vraiment, ce que ce tarif couvre, et ce que vous gagnez ou perdez en quittant Mailchimp pour l’une d’elles. Tarifs relevés le 23 septembre 2026.

Les 8 meilleures alternatives à Mailchimp en un coup d’œil

Pourquoi chercher une alternative à Mailchimp

Mailchimp fait correctement ce pour quoi il a été conçu : envoyer des campagnes email à une liste. Les raisons de le quitter tiennent presque toujours à ce qui se passe après. Le tarif grimpe avec le nombre de contacts stockés, y compris ceux qui n’ouvrent plus rien depuis deux ans. Les canaux SMS et WhatsApp ne vivent pas sur la même donnée que l’email, ce qui oblige à reconstruire les segments dans chaque outil. Et l’assistance en français reste limitée. L’écart entre plateformes d’avis est d’ailleurs large : 4,3 sur G2 pour 12 990 avis, contre 2,5 sur Trustpilot pour 1 522 avis, où reviennent les blocages de compte et les prélèvements inattendus.

Le vrai sujet n’est donc pas le prix du premier forfait. C’est de savoir si la plateforme suivante saura faire tourner plusieurs canaux sur une seule base client, et à quel moment la facture augmente.

Comment ces outils ont été classés

Les critères, dans l’ordre de priorité :

1. La couverture multicanale réelle. Email, SMS, WhatsApp et push réunis dans un seul parcours client, pas quatre outils juxtaposés.
2. Un prix d’entrée lisible. Une grille publique que vous pouvez lire sans parler à un commercial.
3. La présence française. Interface, assistance et tarifs en euros.
4. Le volume d’avis indépendants. Une note tirée d’une plateforme qui porte un vrai volume d’avis.
5. Ce que le tarif couvre vraiment. Onboarding obligatoire, quotas d’envoi, nombre d’utilisateurs inclus.

Les 8 meilleures alternatives à Mailchimp

1. ActiveTrail : La plateforme multicanale la plus complète pour l’e-commerce

ActiveTrail est une plateforme de data marketing conçue pour l’e-commerce et le commerce de détail. Les quatre canaux, email, SMS, WhatsApp et push, tournent sur une seule couche de données client, ce qui évite de reconstruire les mêmes segments dans plusieurs outils. La plateforme relie le comportement sur le site, les transactions de la boutique, les données de caisse en magasin et le CRM à une seule fiche client. Le forfait Basic à 8 € par mois en paiement annuel inclut déjà l’envoi illimité d’emails, les scénarios automatisés, les tests A/B et les landing pages, là où beaucoup réservent l’automatisation à un palier supérieur. L’assistance répond en français.

Les details qui comptent :

• Ideal pour : La plateforme multicanale la plus complète pour l’e-commerce
• Ce qu’il fait : Plateforme de data marketing multicanale
• Offre gratuite : Essai gratuit, pas de forfait gratuit permanent
• Tarifs : 8 € / mois, forfait Basic, paiement annuel, jusqu’à 500 contacts, hors taxes
• Note : 4,7 sur Trustpilot (41 avis)
• A surveiller : Pas de forfait gratuit permanent, seulement un essai

Points forts

• Les quatre canaux partagent la même donnée client, sans passerelle à maintenir
• L’envoi d’emails est illimité dès le premier forfait payant
• Segmentation RFM et pixel de suivi des visiteurs anonymes inclus sans supplément

Points faibles

• Aucun forfait gratuit permanent, uniquement un essai
• Le saut entre le forfait Plus et le forfait Premium est important

Verdict : Le meilleur rapport capacité-prix de cette liste pour une marque qui vend en ligne et veut plusieurs canaux sur une seule base.

2. Brevo : Le meilleur point de départ sans budget

Brevo, anciennement Sendinblue, est la référence française du lot sur l’entrée de gamme. Le forfait gratuit n’a pas de limite de durée et ne demande pas de carte bancaire, ce qui en fait le point de départ le plus simple pour une petite structure. Les données sont hébergées en Europe et l’assistance répond en français. La montée en gamme est progressive jusqu’au forfait Standard, puis l’écart se creuse fortement vers le forfait Pro.

Les details qui comptent :

• Ideal pour : Le meilleur point de départ sans budget
• Ce qu’il fait : Plateforme emailing et CRM
• Offre gratuite : Oui, gratuit sans limite de durée et sans carte bancaire
• Tarifs : 6,33 € / mois, forfait Starter, paiement annuel avec remise de 10 %, 7,00 € en paiement mensuel
• Note : 4,0 sur Trustpilot (7 218 avis)
• A surveiller : Plus de 400 € par mois séparent le forfait Standard du forfait Pro

Points forts

• Forfait gratuit sans limite de durée ni carte bancaire
• Tarifs en euros et assistance en français
• Email, SMS et WhatsApp disponibles sur la même plateforme

Points faibles

• Plus de 400 € par mois séparent le forfait Standard du forfait Pro
• Le logo Brevo reste affiché sur les envois tant que vous ne payez pas l’option

Verdict : Le meilleur endroit où commencer sans budget, à condition d’accepter la marche tarifaire au moment de passer au niveau supérieur.

3. ActiveCampaign : L’automatisation la plus fine

ActiveCampaign vise les équipes qui veulent construire des scénarios conditionnels détaillés. Le constructeur d’automatisation est le plus fin de cette sélection, avec un branchement par condition et un nombre d’actions non plafonné dès le forfait Starter. La contrepartie se voit sur la grille tarifaire : le prix suit le nombre de contacts et grimpe vite, et les fonctions de segmentation avancée ne s’ouvrent qu’à partir du forfait Plus. Depuis la France, le site et la grille restent affichés en anglais et en dollars. Les avis divergent nettement selon la plateforme : 4,4 sur G2 pour 14 832 avis, mais 2,7 sur Trustpilot pour 1 440 avis, où les reproches portent sur la réactivité de l’assistance et sur les frictions au moment de résilier.

Les details qui comptent :

• Ideal pour : L’automatisation la plus fine
• Ce qu’il fait : Plateforme d’automatisation marketing
• Offre gratuite : Non, essai gratuit uniquement
• Tarifs : 15 $ / mois, forfait Starter, paiement annuel, 1 000 contacts, tarifs affichés en dollars
• Note : 4,4 sur G2 (14 832 avis)
• A surveiller : Site et tarifs en anglais et en dollars, même depuis la France

Points forts

• Le constructeur d’automatisation le plus détaillé de cette liste
• Actions d’automatisation non plafonnées dès le premier forfait
• CRM et intégrations e-commerce inclus dans les forfaits standards

Points faibles

• Ni interface ni tarifs en français depuis la France
• La segmentation avancée est réservée aux forfaits supérieurs

Verdict : À retenir si l’automatisation est le sujet principal et que la barrière de la langue ne pose pas de problème.

4. HubSpot Marketing Hub : Les équipes qui veulent marketing et CRM au même endroit

HubSpot Marketing Hub n’est pas un outil d’emailing mais une suite qui rassemble marketing, vente et service autour d’un même CRM. C’est son intérêt principal et la raison d’y passer : les équipes travaillent sur la même fiche contact. Les outils gratuits sont généreux et couvrent déjà l’envoi d’emails et le CRM jusqu’à deux utilisateurs. Au delà, la structure tarifaire demande de l’attention, parce que le tarif affiché ne comprend pas tout. La note varie beaucoup d’une plateforme à l’autre : 4,4 sur G2 pour 15 935 avis contre 1,5 sur Trustpilot pour 1 169 avis, ces derniers portant surtout sur la facturation et l’engagement contractuel à l’échelle de l’entreprise plutôt que sur le produit marketing lui-même.

Les details qui comptent :

• Ideal pour : Les équipes qui veulent marketing et CRM au même endroit
• Ce qu’il fait : Suite marketing et CRM
• Offre gratuite : Oui, outils gratuits jusqu’à 2 utilisateurs, sans carte bancaire
• Tarifs : 7 € / mois / licence, forfait Starter, tarif promotionnel réservé aux nouveaux clients, 20 € / mois / licence hors promotion
• Note : 4,4 sur G2 (15 935 avis)
• A surveiller : L’onboarding est obligatoire et facturé à part sur les forfaits supérieurs, 2 930 € sur Pro et 6 830 € sur Entreprise

Points forts

• Marketing, vente et service sur une seule fiche client
• Outils gratuits utilisables sans carte bancaire jusqu’à deux utilisateurs
• Interface, assistance et tarifs en français

Points faibles

• L’onboarding est obligatoire et facturé à part sur les forfaits Pro et Entreprise
• Le tarif Starter affiché est une promotion réservée aux nouveaux clients

Verdict : Le bon choix quand le CRM compte autant que l’email, à condition de budgéter l’onboarding en plus de l’abonnement.

5. Mailjet : Les équipes techniques qui envoient par API

Mailjet, désormais adossé au groupe Sinch, s’adresse d’abord aux équipes techniques. Son API et son relais SMTP servent à envoyer des messages déclenchés par une application, confirmations de commande ou réinitialisations de mot de passe. L’éditeur collaboratif avec verrouillage de sections et circuit de validation est un vrai atout pour les équipes qui rédigent à plusieurs. Le forfait gratuit est utilisable mais plafonné à 200 emails par jour, ce qui exclut les campagnes ponctuelles sur une grosse liste. La société est parisienne, mais la page tarifs s’affiche en anglais et en dollars depuis la France.

Les details qui comptent :

• Ideal pour : Les équipes techniques qui envoient par API
• Ce qu’il fait : Emailing et API transactionnelle
• Offre gratuite : Oui, 6 000 emails par mois et 1 000 contacts, plafonné à 200 emails par jour
• Tarifs : 9 $ / mois, forfait Starter, 8 000 emails par mois, tarifs affichés en dollars
• Note : 4,0 sur Trustpilot (3 957 avis)
• A surveiller : La page tarifs s’affiche en anglais et en dollars depuis la France, alors que la société est parisienne

Points forts

• API et relais SMTP solides pour l’envoi déclenché par une application
• Édition collaborative avec verrouillage de sections et validation
• Forfait gratuit permanent de 6 000 emails par mois

Points faibles

• Le forfait gratuit est plafonné à 200 emails par jour
• Tarifs affichés en dollars et page en anglais depuis la France

Verdict : Le choix logique quand l’envoi transactionnel par API compte autant que les campagnes marketing.

6. MailerLite : Les créateurs de contenu et les petites listes

MailerLite vise les créateurs de contenu et les petites structures, avec un éditeur simple et des modèles propres. Le forfait gratuit s’arrête à 250 abonnés, ce qui est bas par rapport au reste de la sélection, mais il reste permanent et suffit pour démarrer une première liste. Le catalogue s’est élargi aux sites web et aux produits numériques, ce qui en fait un outil plus large qu’un simple logiciel d’emailing. Pour un public français, le frein principal est ailleurs : il n’existe pas de version française du site.

Les details qui comptent :

• Ideal pour : Les créateurs de contenu et les petites listes
• Ce qu’il fait : Emailing pour créateurs et petites structures
• Offre gratuite : Oui, jusqu’à 250 abonnés et 2 500 emails par mois
• Tarifs : 10,80 $ / mois, forfait Comfort, paiement annuel, 500 abonnés, tarifs affichés en dollars
• Note : 4,1 sur Trustpilot (3 311 avis)
• A surveiller : Aucun site en français, l’adresse mailerlite.com/fr renvoie une page introuvable

Points forts

• Forfait gratuit permanent jusqu’à 250 abonnés
• Éditeur simple et modèles soignés
• Sites web, landing pages et produits numériques inclus

Points faibles

• Aucun site ni interface en français
• Le forfait gratuit s’arrête à 250 abonnés

Verdict : Le meilleur choix pour un créateur ou une petite liste, si travailler en anglais ne pose pas de problème.

7. Positive User : Les entreprises françaises qui veulent un interlocuteur local

Positive User est le nouveau nom de Sarbacane, et le site a déménagé sur user.com. La proposition reste la même : un acteur français, une assistance française et un hébergement européen, ce qui compte pour beaucoup d’entreprises soumises au RGPD. L’offre s’est élargie vers l’engagement client, avec le suivi des visiteurs, les pop-ups et la personnalisation du site. Le positionnement tarifaire a changé en même temps que le nom et vise désormais un segment nettement plus haut. Le quota d’envoi se compte à l’année et non au mois, ce qui demande de vérifier le calcul avant de signer.

Les details qui comptent :

• Ideal pour : Les entreprises françaises qui veulent un interlocuteur local
• Ce qu’il fait : Suite marketing et engagement client
• Offre gratuite : Non, essai gratuit uniquement
• Tarifs : 69 € / mois, forfait Campaigns, paiement annuel, 1 utilisateur inclus, contacts illimités
• Note : 4,8 sur Trustpilot (351 avis)
• A surveiller : Sarbacane est devenu Positive User et le site a déménagé sur user.com. Le quota d’emails se compte à l’année, 60 000 par an sur le premier forfait

Points forts

• Acteur français avec assistance et hébergement européens
• Contacts illimités dès le premier forfait
• Suivi des visiteurs et personnalisation du site inclus

Points faibles

• Le tarif d’entrée est le plus élevé de cette liste
• Le quota d’emails se compte à l’année, 60 000 par an sur le premier forfait

Verdict : Pertinent pour une entreprise française qui veut un interlocuteur local, beaucoup moins pour une petite structure qui regarde le prix.

8. SendGrid : L’envoi transactionnel à gros volume

SendGrid est un outil d’envoi transactionnel à gros volume, pas une plateforme de campagnes marketing. Il est aujourd’hui intégré à Twilio et sa communication passe par la marque Twilio SendGrid. Les anciennes adresses de tarification redirigent vers une page Twilio qui ne comporte plus de grille, et le parcours se termine par un formulaire commercial. Il n’existe pas de version française du site. Les avis sont eux aussi contrastés : 4,2 sur Capterra pour 754 avis, mais 1,2 sur Trustpilot pour 611 avis, où reviennent les suspensions de compte et les dépassements facturés après le rapprochement avec Twilio. Il figure en dernière position ici faute d’éléments vérifiables sur le prix, pas faute de capacités techniques.

Les details qui comptent :

• Ideal pour : L’envoi transactionnel à gros volume
• Ce qu’il fait : API d’envoi transactionnel
• Offre gratuite : Non publié
• Tarifs : Non publié, aucun tarif public, le parcours renvoie vers un formulaire commercial
• Note : 4,2 sur Capterra (754 avis)
• A surveiller : Le produit a été absorbé par Twilio. Les anciennes adresses de tarifs redirigent vers une page Twilio sans grille tarifaire, et il n’existe pas de site en français

Points forts

• Infrastructure d’envoi éprouvée sur de très gros volumes
• API documentée et largement intégrée
• Adossé à Twilio pour les équipes déjà sur cette pile

Points faibles

• Aucun tarif public, le parcours renvoie vers un formulaire commercial
• Aucune interface ni assistance en français

Verdict : Un choix d’infrastructure pour une équipe technique, difficile à évaluer tant que le prix n’est pas publié.

Les coûts qui ne figurent pas dans le tarif affiché

Le prix d’entrée est rarement ce que vous payez la première année. Trois postes reviennent systématiquement.

• L’onboarding obligatoire. Chez HubSpot, les forfaits Pro et Entreprise ajoutent un onboarding facturé séparément, 2 930 € sur Pro et 6 830 € sur Entreprise. C’est le poste caché le plus lourd de cette sélection.
• Le mode de facturation. La plupart des grilles affichent par défaut le tarif annuel remisé. Chez Brevo, le forfait Starter passe de 6,33 € à 7,00 € par mois si vous payez au mois.
• Le quota réel. Un forfait peut plafonner les contacts, les emails, ou les deux. Chez Mailjet le gratuit est bridé à 200 emails par jour. Chez Positive User le quota se compte à l’année.

Tableau récapitulatif

Alors, quelle alternative à Mailchimp choisir

Pour une marque e-commerce qui veut piloter l’email, le SMS et le push depuis un seul outil, ActiveTrail est le choix le plus complet de cette liste, et son forfait d’entrée inclut déjà l’automatisation et l’envoi illimité. Si le budget est le critère numéro un, commencez sur le forfait gratuit de Brevo et migrez quand la liste grandit, sachant que la même short-list revient quand on cherche ensuite à quitter Brevo. Si votre sujet est la finesse des scénarios, ActiveCampaign reste devant, à condition d’accepter une interface en anglais.

Un dernier point avant de signer : vérifiez le nombre de contacts que vous stockez réellement, et non celui que vous envoyez, et profitez du changement pour nettoyer votre liste de diffusion. C’est la variable qui fait grimper la facture chez presque tous les acteurs de cette liste.