Le marketing automation est désormais incontournable dans l’ensemble des stratégies digitales. Selon Stéphane Truphème, cofondateur de l’une des premières agences digitales en France, « La technologie permet de retrouver l’agilité nécessaire pour répondre avec le bon message, au bon moment et dans le bon contexte aux clients. »

Tous les acteurs majeurs  du marketing digital s’accordent sur la nécessité de faire appel à une plateforme de marketing automation, la question qui se pose est de savoir comment choisir la meilleure solution de Marketing Automation ?

ActiveTrail a souhaité vous aider à répondre à cette question en présentant dans cet article le Top 5 des meilleurs logiciels de Marketing Automation.

1. Définition Marketing Automation, qu’est-ce que c’est ?

Pour mieux comprendre l’intérêt de faire appel à un logiciel de marketing automation, il faut tout d’abord donner une définition du Marketing Automation. Il désigne l’automatisation de campagnes marketing en fonction de comportements de l’utilisateur, de tâches répétitives dans le but de gagner du temps. L’automatisation des emails constitue certainement la fonctionnalité la plus connue des logiciels de Marketing automation, il faut cependant distinguer les outils d’emailing Marketing des outils de Marketing automation, plus complets. Ainsi, le Marketing Automation vous permet non seulement d’automatiser l’envoi de SMS ou d’emails mais peut également vous permettre de segmenter vos listes de contacts ou encore de mettre en place du « lead nurturing », c’est-à-dire guider vos prospects tout au long du parcours qui les convertira en clients.

 

2. Quels sont les avantages d’une solution de Marketing Automation en 2024 ?

Gagner du temps

En automatisant certaines tâches de votre stratégie marketing grâce à des scénarios préconçus selon le comportement de votre prospect ou client, vous gagnez nécessairement du temps que vous pourrez employer à des tâches à plus forte valeur ajoutée. Par exemple, vous pouvez mettre en place l’envoi automatique d’emails de bienvenue à tout utilisateur s’étant inscrit à votre newsletter ou un email de relance suite à tout abandon de panier.

Générer plus de trafic sur votre site internet

Comme le dit le célèbre proverbe, « Un client satisfait est un client qui revient ». Augmenter le trafic sur votre site internet peut également faire partie des attributions du Marketing Automation. Comment ?  En créant des scénarios concrets et en les configurant vous comprendrez mieux les réactions de vos prospects et clients et améliorerez leur satisfaction … vous aurez ainsi plus de chances d’atteindre vos objectifs en termes de trafic sur votre site internet.

Augmenter considérablement l’efficacité de vos emailings

Le taux d’ouverture d’une campagne emailing indique le nombre d’emails ouverts par rapport au nombre d’emails effectivement délivrés. Plus ce taux s’avère élevé, plus vos emails attirent l’attention de vos prospects et clients et créent avec eux une relation de confiance. En combinant plusieurs canaux marketing dans vos scénarios de marketing automation, vous allez renforcer votre canal principal et ainsi augmenter considérablement vos taux de conversion.

Améliorer la connaissance de votre clientèle

Grâce au tracking comportemental, qui constitue l’une des dimensions d’un outil Marketing Automation, vous pouvez analyser le temps passé par les visiteurs de votre site internet. Ainsi, vous saurez précisément quels sont les contenus qu’ils téléchargent ou consultent, qui sont les participants à vos webinars ou aux autres évènements dont vous êtes à l’initiative et surtout vous pourrez décortiquer chacune de leur réaction pour améliorer vos campagnes d’emailing.  L’ensemble de ces éléments vous permettra d’affiner le profil de vos visiteurs et de cibler en fonction vos campagnes marketing afin de convertir davantage de prospects en clients.

3. Comment choisir son outil de marketing automation en 2024 ?

Vous êtes désormais convaincus des nombreux atouts du Marketing Automation mais êtes dépassés par le large choix de logiciels qui s’offrent à vous ? Chez ActiveTrail, nous avons établi les critères qui vous permettront de trouver LE logiciel adapté à vos besoins, votre entreprise…et votre budget !

 

• La simplicité d’utilisation : le principe du Marketing Automation consiste à créer des scénarios automatisés ; or, pour plus de facilité, nous vous conseillons de vous orienter vers un logiciel avec éditeur visuel. De plus, il ne suffit pas que le logiciel vous permette d’automatiser uniquement vos emails, l’idéal étant que l’automatisation soit également possible sur l’ensemble de vos canaux marketing.
• Les fonctionnalités adaptées à vos besoins : selon que vous gérez une petite, moyenne ou grande entreprise, votre base de contacts et votre budget ne sont évidemment pas les mêmes. Il est évident que si vous souhaitez vous adresser chaque semaine à des milliers de prospects et clients, vous devrez disposer d’un logiciel à la fois puissant et capable de répondre à vos besoins. Parmi les fonctionnalités de marketing automation les plus prisées, on distingue : les campagnes d’emailings ou de SMS, la mesure d’audience, la gestion des landing pages, l’analyse statistique de vos campagnes ou encore les triggers dynamiques.
• Le tarif : vous constaterez rapidement qu’on trouve sur le marché des logiciels de marketing automation dans toutes les gammes de prix : de 40 € à plus de 2000 € par mois ! Il est donc primordial de cibler les fonctionnalités qui vous sont essentielles ou non afin de déterminer le budget que vous êtes prêts à investir dans votre logiciel. Nous vous recommandons également d’être vigilant aux frais supplémentaires que certaines plateformes facturent après souscription pour ajouter des fonctionnalités par exemple…
• Le support client : dans le cadre de l’utilisation de votre logiciel, vous serez certainement amené à demander de l’aide ou à bénéficier d’assistance. C’est pourquoi le support client, sa réactivité et les moyens de le contacter (par mail, téléphone, chat ou encore forum d’assistance) sont autant d’éléments qui ont leur importance. De plus, toutes les plateformes ne sont pas disponibles en langue française, à vous de déterminer si cela doit influencer votre choix … ou non !
• La sécurité : alors que les cyberattaques se multiplient, vous devez vous soucier de ce paramètre avant toute acquisition de logiciel d’automatisation marketing pour votre société et vérifier qu’il veille bien à protéger vos données.

Vous avez désormais en tête les spécificités d’un logiciel Marketing Automation, il est temps de vous présenter les meilleures plateformes de marketing automation.

4. Quel est le meilleur logiciel Marketing Automation en 2024 ?

Nous avons analysé pour vous 5 outils de Marketing Automation en distinguant leurs points forts et points faibles ainsi que leurs rapport qualité/prix afin de vous aider à déterminer lequel est fait pour VOUS !

1. Activetrail

Véritable challenger dans le domaine du Marketing Automation, ActiveTrail est l’acteur qui ne cesse de grandir. Il propose un outil de marketing automation avec une offre complète « tout en un », un CRM abouti et de nombreuses fonctionnalités, ActiveTrail s’impose incontestablement dans la cour des grands ! Le système de Marketing Automation d’ActiveTrail connecte différents canaux de commercialisation tels que : les emails, les formulaires d’inscription sur les landing pages, les pop-ups, les SMS Marketing et plus encore…

 

Points forts

• Grace à son interface visuelle, vous pouvez visualiser l’ensemble de la séquence d’évènements et faire glisser les blocs de construction dans l’espace qui leur convient le mieux.
• La plateforme vous permet de créer des scénarios intelligents et des parcours de conversion facilement grâce à un système de segmentation et à des déclencheurs d’actions marketing ou « triggers marketing » afin d’améliorer vos taux de conversion. L’avantage de ces déclencheurs complètement automatisés réside dans leur paramétrage à l’avance qui donne l’impression à vos clients, que vous réagissez constamment à leurs actions.
• Segmentez vos listes de mails en fonction de données démographiques ou des centres d’intérêts de vos contacts et laissez le logiciel ActiveTrail les mettre à jour automatiquement en fonction des comportements de ceux-ci.
• Programmez vos campagnes emailings aux dates et heures que vous aurez déterminé en amont, grâce à l’usage d’autorépondeurs. Laissez libre cours à votre créativité en créant des autorépondeurs pour l’anniversaire de vos clients par exemple ou tout simplement pour les remercier d’avoir réalisé un achat sur votre site web. Une fois que vous y aurez gouté, vous ne pourrez plus vous en passer !
• ActiveTrail est l’un des seuls acteurs sur le marché à faire du marketing multicanal avec la combinaison de campagnes emailing, SMS, Marketing WhatsApp ou encore les notifications push mobile. Tous ces canaux vont renforcer vos scénarios de marketing automation pour plus d’impact et afin d’apporter des informations pertinentes à chaque contact.

Points faibles

ActiveTrail propose un essai gratuit limité à 30 jours, afin de permettre à toute entreprise de se faire une idée de la plateforme avant de s’engager. Aux termes de cette période, vous ne pouvez plus bénéficier des fonctionnalités du logiciel si vous ne souscrivez pas à un des forfaits.

Tarifs

ActiveTrail propose 3 forfaits, adaptés à la taille de votre entreprise puisque leur coût diffère selon le nombre d’utilisateurs qu’il permet :

• Formule Basic à 8€ seulement par mois permettant l’accès à 1 utilisateur offrant l’ensemble des fonctionnalités basiques décrites ci-dessus ;
• Formule Plus à 11 € par mois permettant l’accès à 10 utilisateurs offrant une sécurité renforcée et permettant l’envoi prédictif ;
• Formule Premium à 298 € par mois permettant l’accès à un nombre illimité d’utilisateurs et donnant accès entre autres à un chargé de compte dédié pour l’installation, la migration et l’intégration de vos outils Marketing.

2. Integromat

Integromat est une plateforme de Marketing Automation, créée en République Tchèque et conçue pour connecter des applications entre elles et proposant plus de 30 fonctionnalités comme la planification d’exécution ou encore la mise à disposition d’innombrables scénarios.

 

Points forts

• La conception visuelle de la plateforme, intuitive par essence avec une interface facile d’utilisation ;
• La large gamme de fonctionnalités proposées par la plateforme ;
• La qualité des vidéos tutoriels mises à disposition des clients.

 

Points faibles

• Integromat est une plateforme disponible exclusivement en anglais, et qui nécessite généralement le recours à l’assistante technique. Par conséquent, si vous ne maitrisez pas cette langue, son utilisation s’avérera certainement trop compliquée !
• La complexité du système de test des différents scénarios et la nécessité de s’y connaitre en codage pour maitriser l’outil.

 

Tarifs

Des forfaits entre 0$ et 299 $ par mois selon le nombre d’opérations que vous souhaitez réaliser, la quantité de data que vous souhaitez transférer et l’intervalle de temps imposé entre chaque opération (de 1 à 15 minutes).

3. Marketo

Marketo, logiciel d’Adobe s’est imposé comme l’un des leaders mondiaux du Marketing Automation. Cette solution permet de personnaliser les interactions des marketeurs avec leurs clients et de leur fournir des rapports détaillés. Elle s’adresse principalement à de très grandes entreprises.

Points forts

Cette plateforme s’avère idéale pour les gros clients souhaitant un engagement omnicanal. En effet, elle permet de gérer les publicités digitales sur l’ensemble des canaux marketing d’une entreprise et les guide grâce à un support client très développé.

Points faibles

Le coût de l’accès à ce logiciel reste certainement son principal point faible. À la hauteur des fonctionnalités qu’il propose et de sa cible, il est en effet bien plus élevé que ses concurrents.

Tarifs

Les tarifs de Marketo ne sont pas affichés sur leur site internet, il semblerait qu’ils varient entre 800€ et 1580€ /mois selon les formules choisies…

4. Hubspot

HubSpot est l’acteur historique du Marketing Automation. Il permet de personnaliser les relations entre les entreprises et leurs contacts depuis leur première interaction jusqu’à leur fidélisation.

 

Points forts

• HubSpot offre à ses clients un accompagnement de qualité dans le cadre de son offre de consulting.
• Il offre le socle le plus complet de fonctionnalités : gestion des contacts, email marketing, création de scénarios et campagnes multicanal automatisées, tracking, outil de détection de leads, création de landing pages, monitoring des réseaux sociaux et reporting.

 

Points faibles

• Il n’existe à ce jour pas d’application mobile disponible de Hubspot ;
• Son tarif, globalement plus élevé que ses concurrents.

 

Tarifs

Hubspot propose 2 offres comprenant l’outil de Marketing Automation selon votre base de données et du nombre de fonctionnalités incluses :

• La formule Pro à partir de 740 €/mois ;
• La formule Entreprise à partir de 2944 €/mois.

5. Drip

Drip est un outil de marketing automation qui propose plus d’une quarantaine de fonctionnalités dont la gestion des contacts permettant à ses utilisateurs de lancer des répondeurs automatiques et des e-mails déclenchés par des comportements dans le cadre de campagnes marketing.

 

Points forts

• L’outil d’évaluation des intentions d’achat qui analyse les moments où les leads sont les plus susceptibles d’être convertis en clients ;
• La création facile de parcours clients visant à envoyer les bons emails aux bonnes personnes et au moment le plus adéquat.

 

Points faibles

• Tout comme Integromat, Drip est une plateforme disponible exclusivement en anglais. Ce qui s’avérera assurément problématique si vous ne maitrisez pas cette langue !
• L’automatisation des emails présente encore quelques bugs notamment dans l’insertion des visuels ;
• Idéal pour les grosses structures, il semblerait que Drip soit moins adapté aux petites et moyennes entreprises qui pourraient être facilement dépassées par les nombreuses fonctionnalités proposées et leur complexité.

 

Tarifs

Drip propose un essai gratuit de 14 jours avec l’accès à l’ensemble de ses fonctionnalités.

L’abonnement phare proposé par la plateforme ensuite coute 19$ par mois et inclut un support client par email. D’autres fonctionnalités telles que l’ajout de l’automatisation des SMS sont facturées en extra…

 

6. Plezi

Plezi, une solution dynamique conçue pour les entreprises B2B, offre une efficacité inégalée dans la gestion du temps et des ressources financières grâce à son approche axée sur l’automatisation. Que ce soit pour la gestion des contacts, la création d’emails percutants ou l’analyse approfondie des prospects, Plezi se présente comme une boîte à outils marketing et commerciale. Destiné principalement aux TPE/PME. Cet outil offre une gamme complète de fonctionnalités et se positionne comme un partenaire indispensable pour vous aider à augmenter vos ventes.

Points forts

• Sa plateforme est intuitive et facile à utiliser
• Personnalisation avancée

 

Points faibles

• Les forfaits sont assez élevés
• Le support client se fait en anglais et n’est pas assez réactif.

 

Tarifs

Plezi propose une version gratuite pour tester l’ensemble de ses fonctionnalités.

Ensuite, les forfaits démarrent à 39€/mois pour 500 contacts jusqu’à 1 099€ pour des contacts en illimité.

 

Dans cet article, nous avons sélectionné 5 outils majeurs et populaires de Marketing Automation, il est cependant indispensable de préciser qu’il existe un grand nombre d’autres plateformes dédiées à l’automatisation des procédés marketing sur le marché.

Nous espérons que nos conseils vous aideront à trouver le logiciel qui vous correspond le mieux ! Pour toute question relative au Marketing Automation, l’équipe d’ActiveTrail se tient à votre disposition !