Générer du trafic ecommerce : Les meilleures techniques

Avec une concurrence de plus en plus forte sur internet, les mise à jour des systèmes d’opération (iOS, Android) et des moteurs de recherche, ou encore l’arrivée de l’intelligence artificielle (IA), générer du trafic ecommerce est devient de plus en plus complexe pour la plupart des sites e-commerce.

Outre le fait de s’informer sur les dernières tendances et les bonnes pratiques du moment, de nombreuses techniques, si elles sont bien maîtrisées et appliquées, peuvent vous permettre de rapidement générer mais surtout faire perdurer du trafic sur votre e-commerce.

Parmi elles figurent par exemple le remarketing, la mise en place de campagnes et promotions hyper personnalisées, la création de scénarios de marketing automation multicanaux ou bien encore implémenter le bon système (communication, marketing…) entre sa boutique physique et son e-commerce.

Vous vous sentez perdus ? Pas de panique, nous vous présentons dans cet articles les meilleures techniques pour générer du trafic, avec des exemples concrets et activables rapidement !

Quelques rappels sur les facteurs générateurs de trafic pour son site e-commerce

Avant de vous dévoiler les meilleures techniques pour générer du trafic sur votre site, revenons rapidement sur les bonnes pratiques et les différents facteurs pouvant influencer le trafic en ligne.

De prime abord, il convient de rappeler que le termes trafic est en réalité très généraliste et comprend plusieurs types et sources de trafic. En effet, le trafic d’un site e-commerce se décline en plusieurs catégories, chacune ayant ses propres spécificités et stratégies d’acquisition :

• Le trafic organique : le premier type de trafic est celui dit organique. Ce dernier est généré par les moteurs de recherche et repose en partie sur votre référencement naturel (SEO). Plus long à mettre en œuvre et plus exigeant (rédaction d’article, de contenu, optimisation des pages de vente et des mots clés…), le trafic organique constitue une fois bien établit une source de lead inégalable.
• Le trafic payant: À l’inverse, le trafic payant, issu des campagnes publicitaires (SEA), offre des résultats quant à lui plus rapides certes mais nécessite la mise en place d’un budget dédié (parfois conséquent) ainsi qu’une gestion dynamique pour être rentable.

Ensuite, au-delà de ces deux différents types de trafic, on retrouve également d’autres sous-catégories de trafic. Tout d’abord, le trafic direct, qui regroupe les visiteurs qui accèdent à votre site en saisissant directement son URL ou en utilisant des onglets / favoris. Viennent ensuite le trafic provenant des réseaux sociaux et le trafic référent, qui sont quant à eux issus des liens sur d’autres sites et qui renvoient vers votre landing page ou une page spécifique de votre e-commerce.

Notez que ces différentes sources, bien que distinctes, sont complémentaires et doivent être intégrées dans une stratégie cohérente pour générer du trafic continu ! Cela passe par le marketing de contenu (réseaux sociaux, influenceurs…), le SEO (articles, newsletter, blog…) ou encore les stratégies de remarketing et d’automatisation.

Voyons maintenant les meilleures techniques à mettre en place pour booster votre trafic !

1. Optimiser le SEO de votre site pour capter l’attention des moteurs de recherche

2. Créer des campagnes hyper personnalisées

La personnalisation est le nerf de la guerre dans le monde de l’e-commerce. Un élément nouveau mais ô combien important pour les visiteurs qui souhaitent une expérience personnalisée (mailing, pop-up, publicités, relances de panier…). Dans ce contexte, les campagnes hyper personnalisées permettent de capter leur attention en leur proposant exactement ce qu’ils recherchent, au bon moment.

Comment personnaliser vos campagnes ? Voici quelques pistes :

• Segmentation de l’audience : Classez vos clients en fonction de leurs comportements, centres d’intérêt ou historique d’achat.
  • Exemple : Un client qui achète régulièrement des accessoires pour animaux peut recevoir des recommandations de nouveaux produits adaptés à ses précédents achats.
• Recommandations dynamiques : Utilisez des logiciels de marketing ecommerce pour proposer des produits similaires ou complémentaires. Autre exemple, si un client achète une paire de chaussures, suggérez des chaussettes ou des semelles adaptées (cross-sell, up-sell…).
• E-mails personnalisés :
  • Personnalisez vos campagnes emailing pour ecommerce (promotions d’anniversaire avec des réductions exclusives, mails de relance en cas de panier abandonné…).

3. Le marketing automation multicanal

Troisième technique pour générer du trafic, le marketing automation multicanal !

Très simplement, le marketing automation, comme son nom l’indique, vise à automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité au quotidien et optimiser son trafic et ses résultats. Parmi ces tâches, on peut par exemple retrouver l’envoi de campagnes d’emailing, la mise à jour des données clients ou encore la segmentation des listes de contacts.

L’objectif final étant de créer des scénarios de marketing automation pour les diffuser automatiquement avec du contenu pertinent à votre audience cible. Une fois les processus configurés, vous pouvez toucher ainsi toucher votre audience cible sans aucune intervention manuelle supplémentaire, permettant à votre équipe de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Comment mettre en place des scénarios efficaces :

• Insérez un message de bienvenue sur votre landing page
• Campagnes d’emailing (anniversaires, évaluation sur la commande précédente, suggestions pour du cross-selling etc.)
• Assurer un suivi post-achat :
  • Envoyez un e-mail de remerciement après chaque commande, avec des suggestions de produits complémentaires.
  • Activez un message SMS pour informer de l’expédition de la commande.
• Intégration des différents canaux de communication :
  • Synchronisez vos campagnes marketing sur vos réseaux sociaux, e-mails et SMS pour toucher vos clients sur différents canaux.
• Utilisez des fonctionnalités d’intelligence artificielle (IA) :
  • Pour devenir vraiment concurrentiel et automatiser certaines tâches, il est devenu indispensable d’utiliser l’IA dans votre quotidien. Bonne nouvelle, la plupart des solutions de marketing automation offrent d’ores et déjà des fonctionnalités à base d’IA (relances d’emailing, chat bot sur votre site et pop-up…).

Des outils comme ActiveTrail peuvent vous permettre de créer des scénarios de marketing automation facilement et sur tous vos canaux de communication.

4. Connecter sa boutique physique à un système marketing

Pour les entreprises ayant une boutique physique, connecter son activité en ligne et hors ligne est non seulement devenu indispensable mais surtout pertinent pour fidéliser les clients et stimuler les ventes.

Les principales techniques pour connecter sa boutique physique et sa boutique e-commerce :

• Assurer la bonne collecte de données en magasin :
  • Proposez une carte de fidélité ou un jeu-concours en échange d’une inscription en ligne (via QR code par exemple pour simplifier le processus).
  • Installez des tablettes en caisse pour que les clients s’inscrivent à votre newsletter en échangé d’un bon de réduction.
• Offres exclusives cross-canal :
  • Proposez des promotions réservées aux clients qui achètent en ligne et récupèrent leurs commandes en magasin (Click-and-Collect).
• Analyse des données combinées :
  • Étudiez le comportement des clients en magasin pour leur envoyer des offres ciblées par e-mail ou SMS.

L’objectif demeure de créer le plus de synergies possibles entre vos deux canaux physiques et en ligne et ainsi personnaliser la relation client.

5. Garantir une cohérence de l’offre sur tous les canaux

Cinquième technique souvent négligée, la cohérence de votre offre sur les différents canaux de communication. Et oui ! Une expérience omnicanale réussie repose sur la cohérence entre vos différents points de contact. Vos clients doivent retrouver la même qualité et les mêmes messages, qu’ils achètent en ligne ou en boutique.

Les clés pour une cohérence omnicanale :

• Un alignement des prix et promotions :
  • Synchronisez vos promotions et offres sur tous les canaux pour éviter la confusion chez votre client. Par exemple, une réduction sur le site doit également être valable en magasin.
• L’uniformité des messages :
  • Utilisez les mêmes visuels et slogans sur vos e-mails, publicités et réseaux sociaux.
• Une expérience fluide avec le Click-and-Collect :
  • Assurez une mise à jour en temps réel des stocks pour éviter les frustrations des clients.

6. Collaborer avec des influenceurs pour générer du trafic

Si cette technique de génération de trafic à souvent mauvaise réputation, le marketing d’influence est pourtant un levier puissant pour améliorer votre visibilité et générer davantage de trafic. A condition de bien les choisir bien entendu !

Les étapes pour une collaboration réussie avec un influenceur :

• Savoir identifier et choisir les bons influenceurs :
  • Privilégiez les influenceurs qui partagent les mêmes valeurs que votre marque et qui s’adressent à votre audience cible.
  • Comme les plus influenceurs les plus populaires sont inaccessibles et trop chers, travaillez avec des micro-influenceurs qui, bien que moins connus, ont une audience très engagée et qui pourront vous ramener un trafic conséquent.
• Créer des campagnes authentiques :
  • Organisez des partenariats sous forme de tests produits, d’échantillons gratuits, de tutoriels ou témoignages sur les différents comptes de l’influenceur en question.

7. Exploiter le remarketing pour fidéliser vos visiteurs

Autre technique incontournable pour tout site e-commerce, le remarketing ! Cette stratégie consiste à cibler les visiteurs qui ont déjà interagi avec votre site sans passer à l’achat. Le remarketing est particulièrement efficace pour transformer des prospects et visiteurs en clients.

Les principales stratégies de remarketing :

• Créer des publicités personnalisées :
  • Affichez des produits consultés par l’utilisateur lors de sa navigation sur d’autres sites ou réseaux sociaux (via les cookies, le marketing automation…).
• Les e-mails de relance :
  • Pour des paniers abandonnés, des recommandations, des promotions exclusives et personnalisées…
• Segmenter vos visiteurs :
  • Adaptez vos messages selon le comportement du visiteur (nouveau client, client fidèle, etc.).

8. Maintenir des réseaux sociaux actifs

Bien que chronophage, maintenir ses réseaux sociaux actifs est essentiel pour non seulement créer davantage de contenu mais aussi stimuler les algorithmes des systèmes d’opération et des moteurs de recherche. Un compte actif et bien géré peut diriger un flux constant de visiteurs qualifiés vers votre site.

Cela passe notamment par des publications fréquentes (plusieurs par semaines) avec un contenu engageant et qui se démarque des publications concurrentes, les interactions faites (réponses aux commentaires, live, concours…), etc.

Vous souhaitez en savoir plus sur le marketing e-commerce et les différents outils et solutions à choisir pour mettre en place votre stratégie de marketing automation ou d’emailing ? C’est par ici !