Email Marketing

La campagne d’email marketing constitue l’un des outils marketing les plus rentables sur le marché. Pourquoi ? Parce qu’elle permet de générer un retour sur investissement (ROI) moyen de 36 dollars pour chaque dollar dépensé, selon le rapport sur l’évolution du marketing en 2021 édité par Hubspot. Ainsi, en créant des campagnes d’emailing impactantes, vous pouvez à la fois fidéliser votre clientèle actuelle et convertir toujours plus de prospects. Il a en effet été démontré que les clients ne sont désormais plus enclins à transmettre leurs données personnelles, telles que leur adresse email, aussi facilement qu’ils le faisaient auparavant. La mise en place de campagnes d’email marketing efficaces vous offre un moyen indéfectible de conserver le lien si précieux qui vous unit à votre clientèle.

Qu’entend-on par campagne d’emailing efficace ? Pour être qualifiée d’efficace, un email marketing doit contenir des informations qualitatives, pertinentes et utiles à vos destinataires. Outre ce paramètre, l’email marketing a pour but d’inciter vos prospects et clients à passer à l’action : qu’il s’agisse de conclure un achat sur votre site internet ou encore de vous contacter pour faire appel à vos services.

Dans le présent guide, détaillé ci-après, vous trouverez bon nombre de méthodes ayant fait leurs preuves pour vous aider à créer des campagnes d’emailing marketing qui convertissent. C’est l’heure d’apprendre, posez-vous confortablement … 5…4…3…2…1, C’EST PARTI !

Qu’est-ce qu’une campagne d’email marketing ?

Par définition l’email marketing consiste, pour une entreprise, à envoyer des emails à ses contacts inscrits dans sa base de données avec pour objectif de leur vendre un produit ou service. Qui sont lesdits contacts ? Il s’agit de personnes ayant préalablement transmis à la société leurs adresses électroniques et donné leur accord pour recevoir des informations de sa part.

Les avantages de l’emailing marketing permettent d’atteindre des buts distincts :

• Informer vos clients et prospects ;
• Stimuler vos ventes ;
• Accroître la visibilité de votre marque ou encore
• Créer une communauté.

En matière d’emailing marketing, vous devez, à tout prix, éviter d’utiliser une approche unique. Pour optimiser son efficacité, l’email marketing doit s’articuler principalement autour de la personnalisation et de la segmentation. Les experts en marketing ont en effet constaté que les chiffres d’affaires des entreprises augmentent significativement lors de la mise en place de campagnes segmentées (jusqu’à 760 % d’augmentation).

Quelles sont les campagnes d’e-mail marketing qui fonctionnent le mieux ?

On distingue deux principaux types d’emails que vous pouvez envoyer à vos clients et prospects :

• Les emails marketing promotionnels;
• Les emails marketing informatifs.

Selon le parcours de l’acheteur que vous aurez défini pour votre entreprise, vous déciderez d’envoyer l’un ou l’autre type d’email, et tenterez d’influencer votre destinataire d’une manière bien précise.

Les emails promotionnels

Les emails promotionnels constituent la forme la plus courante d’emails marketing. Ils ont pour but de promouvoir une offre spéciale ou encore un nouveau produit ou service.

La mise en place de ce type de campagne d’emailing implique la programmation et l’envoi de 3 à 10 emails, sur une période s’étalant sur plusieurs jours ou semaines.

Pour atteindre son objectif, votre email promotionnel doit comporter un « appel à l’action » (« call to action (CTA)» ) qui soit à la fois clair et concis. L’appel à l’action doit inviter le lecteur à réaliser une action précise, le plus souvent, il s’agira d’une incitation à effectuer un achat ou à visiter une page web spécifique.

Les emails informatifs

Les campagnes marketing visant à transmettre une newsletter sont, par essence, informatives. Ce type d’email informe généralement ses destinataires des actualités de l’entreprise. La newsletter peut ainsi, mettre en évidence certains changements apparus dans le secteur de l’entreprise ou encore revenir sur ses derniers succès ou projets en cours.

Selon l’audience ciblée, vous planifierez différemment le calendrier éditorial prévisionnel de vos newsletters. Selon vos objectifs, la stratégie marketing que vous déciderez d’adopter ainsi que vos capacités en création de contenu, vos newsletters seront envoyées chaque semaine, une semaine sur deux ou encore une fois par mois… Gardez toujours en tête que l’objectif initial de l’envoi des emails informatifs consiste à créer un lien constant avec vos destinataires. 

Parmi les emails informatifs, on compte également les emails d’annonce au travers desquels vous pouvez communiquer autour des divers évènements de l’entreprise ou encore informer vos clients quant à l’évolution de vos services ou produits, etc.

Quels sont les avantages des campagnes d’e-mailing?

Selon une étude réalisée en avril 2021 par Médiamétrie, on compterait 53,8 millions d’internautes en France, soit 85,2% des Français de deux ans et plus. En janvier 2019, le nombre de français qui se connectaient chaque jour à au moins un compte mail était estimé à 22,7 millions de français, nul doute que ce chiffre a également progressé entre temps … Vous comprenez désormais l’attrait particulier et le potentiel des campagnes d’emailing marketing !  Détaillons ensemble ses nombreux atouts :

1. L’email marketing permet de convertir des prospects en clients. L’une des méthodes les plus répandues pour convertir consiste à envoyer des emails marketing promotionnels contenant une offre spéciale ou une remise particulière. L’email marketing visant à relancer les clients ayant abandonné leur panier s’avère également très prisé et efficace. En effet, ce procédé peut par exemple inciter vos clients à finaliser leurs achats sur votre site de e-commerce.

2. Les campagnes d’emailing permettent, par ailleurs, d’accroître la notoriété de votre marque au travers d’une expérience client personnalisée. En envoyant des e-mails à vos clients et prospects, vous renforcez auprès d’eux votre image de marque. Vous pouvez notamment, grâce à l’email marketing envoyer des emails personnalisés à un grand nombre de destinataires.

3. À chaque étape du parcours de l’acheteur, depuis la maturation de vos prospects jusqu’à leur conversion, l’email marketing vous permet de renforcer la fidélisation de vos clients préexistants, ce qui constitue indéniablement un avantage supplémentaire.

4. Enfin, l’email marketing peut être utilisé pour créer une communauté autour de votre marque. L’envoi de newsletters, par exemple, permet de divertir vos destinataires tout en leur faisant passer un message.

Comment établir votre liste de diffusion ?

Vous êtes déterminé à débuter votre campagne sur une plateforme d’emailing marketing mais ne savez pas par où commencer ? Envoyer des emails, certes mais encore faut-il savoir à qui ?
L’équipe d’ActiveTrail vous édicte la marche à suivre pour élaborer votre liste de destinataires :

1. Vérifiez, dans un premier temps si votre fournisseur de messagerie électronique (Email Service Provider) est capable de créer un formulaire d’inscription pouvant être intégré à votre site Web. Cette étape vous permettra de recueillir le consentement de vos abonnés plus facilement.
2. Créez ensuite votre formulaire d’inscription. Vous devez y informer vos destinataires de façon claire et directe. Vous leur indiquerez notamment quel type de contenu vous comptez leur transmettre et à quelle fréquence.
3. Intégrez votre formulaire d’inscription à des endroits stratégiques de votre site Web : dans vos articles de blog, dans votre page « Contact » et dans votre page d’accueil.
4. Incitez les visiteurs de votre site web à s’inscrire à votre liste de diffusion. Comment ? Proposez d’offrir un ebook, une checklist ou une infographie inédite aux abonnés de votre liste de diffusion. Vous serez surpris de constater le nombre de nouveaux abonnés prêts à vous transmettre leur adresse email en contrepartie d’un téléchargement gratuit ! Vous pouvez également proposer des offres spéciales à vos nouveaux abonnés, les internautes sont en effet friands de ce type d’avantages et seront plus enclins à vous transmettre leur adresse email…

Comment automatiser vos campagnes d’emailing ?

L’automation emailing consiste à envoyer automatiquement des e-mails à des clients ou à des prospects. Grâce à un répondeur automatique, vous pouvez non seulement programmer l’envoi d’emails à des dates et heures prédéfinies mais aussi réagir à certaines actions réalisées par vos clients.

L’email de bienvenue est certainement l’email automatisé le plus courant. Il consiste à envoyer un email automatique souhaitant la bienvenue à toute personne s’inscrivant à votre newsletter pour la première fois.

Pour réaliser des campagnes d’emailing automatisées efficaces, il faut privilégier la personnalisation et la segmentation. Les répondeurs automatiques vous permettent justement de trier vos destinataires en différentes listes selon leurs comportements et leurs intérêts. C’est notamment grâce à ce procédé que vous pourrez envoyer des emails personnalisés en masse sans devoir rédiger un email personnalisé à chacun de vos destinataires pour autant.

Active Trail vous propose de nombreux modèles de newsletters automatisées pour réussir vos campagnes d’emailing marketing.

Comment développer votre entreprise grâce aux campagnes d’email marketing ?

Comme nous l’avons démontré tout au long de cet article, les atouts des campagnes d’email marketing sont nombreux et peuvent apporter beaucoup à votre entreprise : fidélisation de vos clients, stimulation de vos ventes, etc.

ActiveTrail vous aide à atteindre vos objectifs.

Testez-nous gratuitement pour constater par vous-même la différence !